Vă recomandăm citirea cu atenție a tuturor termenilor și condițiilor de mai jos, inclusiv a informațiilor privitoare la prelucrarea datelor vizitatorilor acestui site; recomandăm citirea acestora înainte de a ne trimite orice mesaj/solicitare sau de a face o cerere de creare cont prin intermediul acestui site.

TERMENI GENERALI

Chilli Ideas este denumirea comercială a CHILLI IDEAS SRL, persoană juridică cu sediul în București, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul nr. J40/17352/2007, având CUI RO22418870, denumită in continuare „Chilli Ideas”.

Utilizarea acestui site implică acceptarea tacită a termenilor și a condițiilor de utilizare prezentate mai jos, care reprezintă înțelegerea (contractul) dintre părți. Pe lângă acest set de termen și condiții, publicăm și o Politică de prelucrare a datelor cu caracter personal, pe care vă recomandăm să o citiți pentru a înțelege modul în care putem prelucra datele dvs. cu caracter personal, care sunt drepturile dvs. și modul în care acestea pot fi exercitate.

În calitate de autor/ proprietar/ administrator al site-ului www.chilli-ideas.ro, Chilli Ideas își rezervă dreptul de a schimba și actualiza în orice moment conținutul acestuia, precum și Politica de confidențialitate, Termenii și condițiile de folosire, fără o notificare prealabilă. Astfel, vă rugăm sa vizitați periodic această secțiune pentru a verifica termenii și condițiile pe care ați agreat să le respectați.

DESCRIEREA SERVICIULUI. DEFINIȚII

Site-ul www.chilli-ideas.ro, denumit în continuare Site-ul, este aflat în folosința CHILLI IDEAS SRL, societatea având drepturi exclusive de proprietate intelectuală asupra conținutului Site-ului, fiind denumită în continuare „Deținătorul Site-ului/ Prestatorul”.

Site-ul reprezintă un spațiu virtual prin intermediul căruia Chilli Ideas, în calitate de prestator, asigură crearea și livrarea de bunuri și/sau servicii personalizate persoanelor care accesează Site-ul în calitate de beneficiari.

Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi de imagini în orice mod, datorită modificării caracteristicilor sau design-ului, fără notificare prealabilă de către S.C. CHILLI IDEAS S.R.L.. Astfel că, pentru a vă asigura că rezultatele vor fi conforme cu realitatea, vă rugăm să solicitați o mostră. În situația în care nu veți opta pentru evaluarea unei mostre fizice, S.C. CHILLI IDEAS S.R.L. nu va fi ținută răspunzătoare pentru diferențele de imagini dintre produsul prezentat pe site și cel livrat, riscurile fiind transferate în totalitate la dumneavoastră.

Următorii termeni vor fi definiți după cum urmează:

Beneficiar–Profesionistul/persoana ce a încheiat un Contract cu Deținătorul Site-ului conform definiției date contractului în cele ce urmează;
Client– orice persoană ce accesează Site-ul și plasează o comandă în vederea achiziționării de bunuri și/sau servicii, constând în materiale promoționale, în calitate de reprezentant al unei persoane juridice sau în nume propriu.
Comanda– solicitarea transmisă în format electronic prin care Beneficiarul își manifestă intenția de a achiziționa bunuri sau servicii prezentate în oferta magazinului online Chilli Ideas;
Cont– secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Clientului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Beneficiar;
Contract– Comanda confirmată telefonic (prin apel telefonic de confirmare din partea Prestatorului către Beneficiar) sau electronic, prin confirmarea de către Client/Beneficiar, în scris, a ofertei transmise de Prestator
Conținut– toate informațiile publicate pe Site care pot fi vizualizate/accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
Produse – orice produs, bun sau serviciu, având caracter promoțional, ce urmează a fi furnizate de către Prestator Beneficiarului ca urmare a Contractului încheiat;
Utilizator– orice persoană ce accesează Site-ul în vederea consultării ofertei comerciale a Deținătorului de Site, indiferent dacă plasează sau nu o comandă pentru prestarea de servicii;

ÎNREGISTRAREA CONTULUI DE UTILIZATOR

Pentru a putea plasa o Comandă de Produse oferite de Chilli Ideas, în numele Clientului, Utilizatorul se va înregistra în mod gratuit pe Site. Înregistrarea necesită o adresă de email validă, iar accesul se va face în baza unei parole definite de Utilizator (Deținătorul Site-ului nu are acces la parolele setate de Utilizatori). În acest sens, Utilizatorul este obligat și garantează că furnizează date reale, exacte și complete, astfel cum se solicită prin formularul de înregistrare și că are capacitatea deplină de a angaja Clientul în vederea realizării de Comenzi pe Site și încheierea de Contracte cu Chilli Ideas.

Numai persoanele juridice și persoanele fizice care dețin capacitatea deplină de exercițiu își pot crea un cont de Utilizator. Pentru evitarea oricărui dubiu, Site-ul nu este destinat minorilor, iar utilizarea, inclusiv crearea contului de Utilizator pentru aceste categorii de persoane este interzisă. Deținătorul Site-ului își rezervă dreptul (nu și obligația) de a verifica autenticitatea datelor de înregistrare ale Utilizatorilor referitoare la existenţa acestora.

Prin acceptarea acestor Termeni și condiţii, Utilizatorul își exprimă acordul pentru eventualele verificări ce vor fi efectuate de administratorii Site-ului ca măsură de siguranţă pentru realitatea și exactitatea datelor furnizate.

În cazul în care se constată că informaţiile puse la dispoziţie de Utilizator sunt inexacte sau neconforme celor furnizate de organele în drept, deținătorul Site-ului își rezervă dreptul de a suspenda sau a sista accesul Utilizatorului în cauză la serviciile Site-ului și de a refuza încercările curente sau viitoare de a comanda Produse oferite pe Site.

În cazul in care informațiile furnizate în timpul creării contului de Utilizator se modifica ulterior, Utilizatorul este obligat sa actualizeze prompt respectivele informații conținute în contul de Utilizator. Pentru orice eroare survenită în transmiterea datelor necesare înregistrării, Utilizatorul poate solicita remedierea respectivei erori printr-o notificare transmisă către: hello@chilli-ideas.ro.

Fiecare Utilizator își poate crea un singur cont de Utilizator pe Site. Este interzisă înregistrarea simultană a mai multor conturi de Utilizatori. Nu se permite eludarea acestei prevederi. Contul de Utilizator nu este transferabil.

Deținătorul Site-ului își rezerva dreptul de a șterge conturile de Utilizator care au fost inactive pentru o perioadă de 24 luni.

Deținătorul Site-ului își rezervă dreptul de a șterge conturile de Utilizator a căror adresă de email nu a fost confirmată în interval de 30 de zile de la crearea contului. Confirmarea faptului că adresa de email pe care a fost creat contul vă aparține se poate face accesând linkurile special furnizate in emailurile prin care se anunță crearea contului și se cere confirmarea lui. Odată cu ștergerea contului, se va șterge și tot conținutul existent la acel moment în cont.

Prin crearea contului, Utilizatorul declară și garantează, în mod expres, că:

are capacitate deplină de exercițiu;
toate informațiile furnizate sunt complete, adevărate și exacte;
înțelege că este singur responsabil de securitatea numelui de Utilizator și a parolei contului și nu va permite altor persoane să acceseze contul de Utilizator. Orice încălcare sau suspiciune de încălcare a securității contului de Utilizator trebuie anunțată imediat Deținătorului Site-ului. Chilli Ideas nu va fi ținută responsabilă pentru niciun fel de prejudiciu cauzat ca urmare a încălcării securității contului din cauze ce țin de conduita Utilizatorului, inclusiv, dar fără a se limita la, cazul în care dispozitivul Utilizatorului este pierdut, furat, infectat cu viruși sau alte programe malware, sau dispozitivul pe care este logat Utilizatorul este accesat de orice altă persoană, sau securitatea contului de e-mail asociat contului de Utilizator este în orice fel compromisă;
înțelege că nu are dreptul să utilizeze mijloace automate, inclusiv script-uri, aplicații de tip robot, bot, spider, crawler și/sau sau orice aplicații / programe de calculator ce pot înșela, sau simula anumite activități sau statusuri pe Site (cum ar fi datele de geo-localizare) sau, în orice fel, exploata anumite funcții sau vulnerabilități ale Site-ului în vederea obținerii unor avantaje, pentru sine sau pentru alți Utilizatori, în ceea ce privește utilizarea serviciilor oferite prin Site.

ÎNREGISTRAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZII

Serviciile aflate în oferta Site-ului pot fi prestate numai în baza unei Comenzi. Comanda se va procesa conform celor de mai jos.

Comenzile sunt procesate și onorate în ordinea cronologică în care au fost înregistrate.

Beneficiarul poate solicita o mostra nepersonalizată gratuită a produselor pe care intenționeaza sa le achiziționeze, mostră ce va fi livrată de catre Prestator într-un termen de 2-10 zile lucrătoare de la primirea solicitarii. Solicitarea va fi facută prin intermediul adresei de corespondența electronică (e-mail), prin formularul de contact al Site-ului sau telefonic.

Beneficiarul se obligă sa returneze mostra într-un termen de 15 zile de la primire sau, în caz contrar, să achite contravaloarea acesteia la prețul unui exemplar (1 Bucată) folosind una dintre opțiunile de plată existente pe Site.”

Prin lansarea unei Comenzi prin intermediul Site-ului Chilli Ideas, Beneficiarul este de acord cu formele de comunicare electronică/telefonică prin care Prestatorul își desfășoară operațiunile.

O Comandă plasată pe Site cuprinde:

produsele, constând în materiale promoționale, regăsite în oferta magazinului online Chilli Ideas;
specificațiile/indicațiile Beneficiarului cu privire la personalizările solicitate, dacă se dorește acest lucru. Beneficiarul poate opta pentru opțiunea livrării unei machete/mostre/model al Produsului personalizat solicitat, în vederea confirmării unei comenzi mai mari;
mențiuni precise cu privire la datele de facturare, livrare;
alte mențiuni speciale.

Adăugarea unui Produs în coșul de cumpărături nu implică rezervarea acelui produs /serviciu sau finalizarea comenzii și nu creează nicio obligație pentru Chilli Ideas de a proceda la onorarea Comenzii și livrarea Produselor.

Etapele în vederea finalizării unei Comenzi și a încheierii Contractului sunt următoarele:

înregistrarea Comenzii prin generarea unui cod unic pentru fiecare Comandă înregistrată;
preluarea Comenzii de către Chilli Ideas, în limita programului de lucru (luni-vineri, în intervalul 08:30-17:30);
analiza Comenzii, verificarea stocului și a lucrărilor aflate în derulare de către Chilli Ideas
confirmarea Comenzii de către un reprezentant al Chilli Ideas printr-o notificare telefonică sau electronică (e-mail), în urma căreia S.C. CHILLI IDEAS S.R.L. generează comanda în format scris.

Comanda scrisă conține cel puțin următoarele date, suficiente pentru încheierea contractului: elementele de identificare ale Clientului/Beneficiarului, numărul de comanda, produsele comandate și cantitatea, prețul, termenul de plată, caractertisticile speciale ale comenzii, termen estimativ de livrare.
Comanda trebuie asumată prin semnătură de către Client/Beneficiar, moment care constituie încheierea contractului. De asemenea, asumarea comenzii prin semnătură confirmă faptul că Beneficiarul a luat la cunoștință de prezenta secțiune de Termeni și Condiții și este de acord cu aceasta. Orice pretenții ulterioare încheierii contractului nu vor putea atrage răspunderea S.C. CHILLI IDEAS S.R.L
În vederea derulării Contractului în bune condiții, Chilli Ideas, în baza acordului exprimat de Utilizator, poate contacta Utilizatorul prin e-mail sau telefonic în scopul de a solicita informații suplimentare despre Comanda, în cazul în care apar elemente noi care necesită confirmarea Clientului/Beneficiarului În acest caz, comanda va fi validată și contractul de antrepriză/vânzare va fi considerat încheiat doar la data primirii noilor informații solicitate. În lipsa unui răspuns sau în cazul unui refuz din partea Clientului/Beneficiarului cu privire la furnizarea informațiilor suplimentare solicitate, Contractul nu va fi considerat ca fiind valabil încheiat, Chilli Ideas neavând obligația de a onora comanda respectivă.

Prestatorul poate anula Comanda efectuată de către Beneficiar, în urma unei notificări prealabile adresate Beneficiarului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

neacceptarea de către banca emitentă a cardului Beneficiarului, a tranzacției, în cazul plății online;
invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri în cazul plăților online;
datele furnizate de către Client/Beneficiar în cadrul formularului de pe Site sunt incomplete și/sau incorecte.
Dezacordul Clientului/Beneficiarului cu privire la T&C.
Infirmarea sau dezacordul Clientului/Beneficiarului cu privire la informațiile suplimentare solicitate de S.C. CHILLI IDEAS S.R.L.

Beneficiarul poate anula comanda doar în următoarele condiții, prevăzute limitativ:

a). Comanda nu a fost confirmată de Prestator iar contractul dintre cele două părți nu a fost încheiat;

b). Comanda a fost confirmată de Prestator însă aceasta nu a intrat în procesul de producție, nu a fost transmisă către furnizor și/sau nu fost inițiată nicio procedură care generează costuri pentru Prestator.

Pentru claritate, în orice altă situație care excede celor două condiții prevăzute mai sus, Beneficiarul este obligat la acoperirea oricăror și tuturor costurilor prezente sau viitoare, avansate sau nu de Prestator, în legătură cu comanda/comenzile lansate de primul.

În cazul în care un Produs comandat de către Beneficiar nu poate fi livrat din orice motiv de către Prestator, acesta va informa Beneficiarul și va returna acestuia contravaloarea Produsului, în termen de maxim 7 (șapte) zile de la data la care Prestatorul a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care Beneficiarul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a Contractului. În cazul în care Beneficiarul dorește, într-o asemenea situație, Prestatorul poate livra acestuia produse/servicii similare. Produsele/serviciile similare se vor stabili de comun acord de către Prestator și Beneficiar. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, Prestatorul va returna contravaloarea Produsului, în termen de maxim 7 (șapte) zile de la data la care părțile în care au stabilit că nu pot ajunge la un consens

NATURA CONTRACTULUI

Beneficiarul agreează faptul că, prin parcurgerea procedurii de Comandă mai-sus descrise, între acesta și Prestator se încheie un contract de antrepriză, beneficierea de către acesta de executarea unor lucrări personalizate din partea Prestatorului constituind scopul principal al contractului.

În cazul în care Beneficiarul dorește să achiziționeze Produse nepersonalizate de pe Site, părțile agreează că între acestea se încheie un contract de vânzare.

Beneficiarul agreează faptul că în cazul în care executarea contractului rezultat din parcurgerea procedurii de Comandă necesită plasarea unor comenzi pe o durată succesivă de timp, aceste comenzi pot fi plasate de orice angajat/prestator al acestuia. Beneficiarul acceptă că astfel de comenzi au forță obligatorie, nefiind necesar acordul reprezentatului legal al Beneficiarului.

Prestatorul poate cesiona și/sau subcontracta o terțe parte pentru servicii ce țin de onorarea Comenzii, nefiind necesar acordul Beneficiarului. Cu toate acestea, Prestatorul va fi responsabil față de Beneficiar pentru executarea corespunzătoare a obligațiilor contractuale.

LIVRAREA/ACCEPTAREA PRODUSELOR

Termenul de livrare depinde de disponibilitatea Produselor în stocul Prestatorului, tipul de servicii de personalizare indicate în Comandă, alte lucrări aflate în execuția Prestatorului, precum și de cantitatea de Produse comandate.

După înregistrarea Comenzii, Clientul va fi contactat de către un reprezentant al Prestatorului, care îi va indica acestuia un termen estimativ de livrare a Comenzii. La acel moment, Clientul se obligă să specifice în mod ferm adresa de livrare a Produselor.

Produsele vor fi livrate la adresa specificată de către Client prin personalul propriu al Prestatorului / servicii de curierat rapid ales de către Prestator. Clientul acceptă că pot exista întârzieri față de termenul de livrare estimat de către Prestator. În acest caz, Prestatorul nu își asumă vreo răspundere în numele serviciului de curierat pentru vreo întârziere cauzată de acesta din urmă.

Livrarea unei Comenzi a cărei valoare depășește 1.000 lei va fi făcută pe cheltuiala Prestatorului, la adresa specificată de Client.

Livrarea unei Comenzi a cărei valoare nu depășește 1.000 lei va fi făcută pe cheltuiala Clientului, la adresa specificată de Client, conform următorului plan tarifar:

Pentru livrările în București:

7 lei/ primul kg, la care se va adăuga o taxă de 0,9 lei/kg pentru coletele de maximum 50 kg;
7 lei/ primul kg, la care se va adăuga o taxă de 1 leu/kg pentru coletele care depășesc 50 kg;

Pentru livrările naționale din afara Bucureștiului:

12 lei/ primul kg, la care se va adăuga o taxă de 0,9 lei/kg pentru coletele de maximum 50 kg;
12 lei/ primul kg, la care se va adăuga o taxă de 1 leu/kg pentru coletele care depășesc 50 kg.

Pentru livările internaționale::

Estimările de cost pentru livările internaționale vor face obiectul unor informări către client, ulterior indicării adresei de livrare. C. CHILLI IDEAS S.R.L. depune toate diligențele pentru a estima cu exactitate costurile de expediere. În cazul în care vor exista taxe suplimentare de transport care apar la un moment dat și care sunt asociate comenzii Clientului/Beneficiarului (redirecționare marfă/comandă, reîncercarea livării, taxe vamale, costuri de livrare rezidențială pentru persoane fizice, etc.), ne rezervăm dreptul de a vă taxa pe măsură ce aceste cheltuieli de transport devin cunoscute nouă.

Prestatorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Produselor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare. Dacă Beneficiarul observă că ambalajul/cutia/ recipientul în care au fost livrate Produsele comandate prezintă orice deficiență sau uzură vizibilă (tăieturi, îndoituri, pete, lovituri etc.), acesta poate refuza livrarea având obligația de a notificaPrestatorul de îndată. În lipsa acestui refuz, Beneficiarul își asumă în totalitate riscul referitor la starea Produselor livrate.
Produsele personalizate pot avea un ambalaj diferit de produsele non-personalizate fără o notificare prealabilă. Solicitările pentru ambalaje speciale trebuie solicitate în scris și pot implica unele costuri suplimentare.

Informațiile despre dimensiuni oferite de Site trebuie înțelese ca măsuri aproximative și sunt supuse erorilor și modificărilor. Materialul, grosimea acestuia, culoarea, designul, starea tehnică, ambalarea articolelor individuale, precum și dimensiunea și tipul unităților de ambalare pot fi modificate. Toate aceste modificări nu sunt motive pentru reclamații, chiar dacă există abateri într-o singură livrare.

Recepția Produselor se va face pe bază de factură fiscală, aviz de însoțire a Produselor sau/și proces-verbal de predare-primire, întocmite în două exemplare originale după verificarea calității și cantității Produselor, semnate de reprezentanții fiecăreia dintre părți. Clientul sau persoana desemnată de acesta se obligă să fie prezent la adresa de livrare indicată, în intervalul orar comunicat. În caz contrar, Clientul va suporta costul de transport aferent unei posibile noi livrări, indiferent de valoarea Comenzii. Livrarea se consideră a fi îndeplinită de către Chilli Ideas la momentul predării Produselor comandate către Client la adresa selectată de acesta.

Beneficiarul se obligă să verifice starea Produselor la momentul preluării acestora și să notifice de îndată Prestatorul cu privire la eventualele vicii aparente descoperite, în vederea remedierii acestora. În caz de neîndeplinire a obligației de verificare a Produselor la recepție se consideră că Produsele au fost livrate cu respectarea standardelor de conformitate și că au fost acceptate fără reclamații. Orice reclamații ulterioare cu privire la viciile aparente ale Produselor preluate nu poate fi luată în considerare.

Dezacordul asupra calității Produselor va fi adus la cunoștința Prestatorului printr-o notificare scrisă/e-mail în termen de maximum două zile lucrătoare de la semnarea facturii fiscale/avizului de expediție sau/și procesului verbal de primire-predare, sub sancțiunea decăderii. Într-o astfel de situație, Prestatorul se obligă să găsească o soluție cât mai favorabilă pentru Beneficiar, inclusiv, dar nelimitat la acordarea de discount-uri, înlocuirea cu produse asemănătoare, dar care îndeplinesc cel puțin condițiile de calitate solicitate inițial, precum și înlocuirea cu produse de aceeași calitate. Beneficiarul înțelege și acceptă faptul că înlocuirea Produselor inițial comandate poate necesita o perioada mai îndelungată de timp, motiv pentru care Prestatorul îi oferă posibilitatea de a alege modalitatea de înlocuire a Produselor. Beneficiarul acceptă eventualele întârzieri generate de un asemenea dezacord urmat de înlocuirea Produselor.

Produsele prezentate în cadrul Site-ului pot prezenta modificări ușoare de formă sau culoare, fără un avertisment prealabil din partea Prestatorului și fără ca aceste ușoare modificări să constituie o livrare necorespunzătoare.

Prestatorul utilizează aplicații avansate de design grafic, de corecție pentru imagini digitale și software de management ale culorilor tip Pantone, în scopul respectării stricte a branding-ului din materialele de marketing livrate. Beneficiarul acceptă că Prestatorul este un profesionist care, în crearea Produselor comandate, utilizează mix-uri de formule de culori conform unui index prezentat Beneficiarului înainte de livrarea comenzii. Prestatorul poate să îi ofere sugestii Beneficiarului cu privire la alegerea unui cod de culoare în funcție de materialele pe care se vor aplica respectivele culori și luând în considerare condițiile de iluminare la care Produsele vor fi expuse.

Beneficiarul acceptă că plasarea unei Comenzi cu indicarea unui cod de culoare reprezintă o specificație fermă, orice reclamație ulterioară cu privire la potențiale diferențe de percepție a culorilor neputând constitui o neconformitate a Produselor livrate. Prestatorul nu garantează tipărirea exactă a culorilor din sistemul Pantone, mai ales atunci când este realizată pe obiecte cu alte culori decât alb.

Beneficiarul nu poate refuza Produsul/Produsele dacă Prestatorul a respectat cerințele/specificațiile prevăzute în cadrul Comenzii. Astfel, odată ce Produsul a fost livrat conform celor specificate în Comandă, obligațiile Prestatorului sunt îndeplinite, iar Beneficiarul este decăzut din dreptul de a refuza plata acestora. Numărul articolelor personalizate poate varia în 3%, în funcție de comanda Beneficiarului.

Riscul de pierdere sau de deteriorare a Produselor este transferat Beneficiarului în momentul în care acesta sau o parte terță desemnată de acesta a preluat Produsele.

În cazul în care Beneficiarul nu va prelua Produsele la data stabilită pentru livrare, din cauze neimputabile Prestatorului, Prestatorul își rezervă dreptul de a percepe, fără o înștiințare formală sau alte notificări ulterioare, o taxă de depozit reprezentând 0,5% pe zi din valoarea facturată a Produselor neridicate.

Prestatorul nu răspunde pentru deficiențele/defectele sau stricăciunile provocate de Beneficiar sau terți ulterior livrării, pentru nerespectarea instrucțiunilor de manipulare/utilizare și întreținere de către Beneficiar sau pentru intervenții asupra Produselor de către persoane neautorizate.

FACTURARE ȘI PLATĂ

Prețurile bunurilor și serviciilor afișate în cadrul Site-ului nu includ T.V.A. conform legislației în vigoare. Costurile de transport nu sunt incluse în prețul bunurilor și serviciilor. Beneficiarul va achita costuri de transport pentru bunuri și servicii cu o valoare de sub 1000 lei, iar peste această valoare, transportul va fi gratuit, în limita livrării către o singură locație, în Romania.

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Prestatorul va emite către Beneficiar o factură pentru bunurile și/sau serviciile livrate, Beneficiarul obligându-se să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare.

Prestatorul va transmite Beneficiarului factură aferentă Comenzii în format electronic, la adresa de e-mail menționată de Beneficiar în Contul creat pe Site.

Prețul este exprimat, fie in moneda Euro sau/și USD, iar plata facturii se va efectua in Lei, în contul bancar al Prestatorului, la cursul Euro/USD/Leu al BNR din ziua emiterii facturii, fie numai in moneda Lei.

În cazul produselor din categoria electronice, inclusiv baterii, prețul afișat pe Site include Taxa de timbru verde, calculată în raport cu legislația în vigoare și în funcție de tipul produsului, dimensiunea și greutatea acestuia. Pentru a solicita detalii cu privire la suma exactă adaugată la prețul Produsului, Beneficiarul va contacta un reprezentant al Prestatorului.

Întârzierea plății sumelor datorate potrivit Comenzii agreate dă dreptul Prestatorului de a aplica penalități de 0.1 % pentru fiecare zi de întârziere.

OBLIGAȚIILE ASUMATE DE CĂTRE PRESTATOR

Prestatorul își asumă următoarele obligații:

să pună la dispoziția Beneficiarului Produsele în conformitate cu condițiile agreate prin plasarea Comenzii;
să garanteze calitatea și cantitatea Produselor ce fac obiectul Comenzii, avându-se în vedere destinația lor – produse/bunuri/servicii promoționale – ce nu au un caracter de folosință industrial, ci unul publicitar;
să nu prejudicieze în niciun fel imaginea, marca sau prestigiul Beneficiarului;
să respecte specificațiile și termenul de livrare stabilite ca urmare a Comenzii plasate.

DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE BENEFICIARULUI

Beneficiarul se obligă:

să plătească Prestatorului contravaloarea Produselor stabilite prin plasarea Comenzii, unde s-au specificat caracteristicile Produselor, cantitatea, prețul unitar, prețul total, modalitatea de plată și termenele de livrare;
să avizeze prin bun de tipar, cu atenție și cu simt de răspundere, macheta realizată de către Prestator, prin toate căile de comunicare, inclusiv corespondență electronică, în situația în care s-a stabilit și menționat în cadrul Comenzii faptul că se realizează o machetă pentru aprobare,
să avizeze prin bun de tipar, cu atenție și cu simț de răspundere, modelul/mostra realizată de către Prestator, prin toate căile de comunicare, inclusiv corespondență electronică, în situația în care s-a stabilit și menționat în cadrul Comenzii faptul că se realizează un model/mostră pentru aprobare;
să respecte termenele de derulare menționate în acești Termeni și Condiții și în Comandă, să preia sau să ridice Produsele la termenele de livrare stabilite, și să își asume prin semnătură toate documentele aferente derulării contractului.

Beneficiarul este singurul răspunzător de exploatarea Produselor, orice utilizare defectuoasă a Produselor exonerându-l pe Prestator de orice răspundere contractuală, Beneficiarul nefiind în drept sa ridice niciun fel de pretenții față de Prestator.

GARANȚIA ȘI RETURNAREA PRODUSELOR

Între părți încheindu-se un contract de antrepriză, Beneficiarul agreează că nu poate avea loc o returnare a Produselor executate de către Prestator, având în vedere caracterul unic al serviciului prestat de către Prestator pentru Beneficiar.

Toate imaginile Produselor prezentate pe Site au caracter pur orientativ. Bunurile și serviciile prestate sunt personalizate/individualizate la cerere, conform Comenzii realizate de Prestator în modul mai-sus indicat, motiv pentru bunurile personalizate livrate Beneficiarului sunt exceptate de la dreptul de retur/retragere prevăzut în legislația aplicabilă contractelor la distanță sau contractelor în afara spațiilor comerciale.

Cu toate acestea, dacă Beneficiarul achiziționează Produse nepersonalizate, acesta are dreptul de a le returna într-un termen de 5 zile lucrătoare de la data livrării.

În cazul în care Beneficiarul este un consumator persoană fizică ce achiziționează Produse nepersonalizate, aceasta are dreptul de a le returna în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile prevăzute de O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și ale Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora

De asemenea, sub rezerva celor mai-sus indicate, Produsele livrate de către Prestator beneficiază de garanție conform legislației aplicabile și condițiilor comerciale indicate de către producătorii/distribuitorii produselor ulterior personalizate de către Prestator. Garanția Produselor este asigurată direct de către Prestator sau de către producătorul/distribuitorul produselor ulterior personalizate de către Prestator. Această garanție nu exclude obligativitatea Prestatorului de a verifica, în conformitate cu prevederile cap. IV, recepția calitativă și cantitativă a Produselor la momentul preluării.

În cazul în care un Produs comandat beneficiază de Garanție tehnică printr-un Certificat de garanție ce însoțește produsul la livrare, respectivul Certificat va stabili perioada de garanție tehnică pentru produsul respectiv.

În cazul în care Produsul livrat prezintă o deficiență calitativă care nu a fost cunoscută la momentul livrării și nu ar fi putut fi cunoscută de către Beneficiar prin mijloacele obișnuite de verificare, Prestatorul se obligă să remedieze respectiva deficiență exclusiv în cazul în care Condițiile de utilizare și întreținere au fost respectate de către Beneficiar de la data preluării. În caz contrar, Beneficiarul este decăzut din dreptul de a solicita remedierea deficienței semnalate.

Prestatorul se angajează să remedieze deficiența constatată prin una dintre următoarele metode, la alegerea Prestatorului:

repararea Produsului;
înlocuirea Produsului;
returnarea sumei corespunzătoare pentru Produs.

La solicitarea garanției, beneficiarul trebuie să notifice în prealabil și în scris Prestatorul cu privire la deficiențele descoperite, urmând să transmită Prestatorului Produsul/Produsele împreună cu accesoriile si documentele însoțitoare. În cazul în care Produsul/Produsele ajung neînsoțite de acestea, Beneficiarul decade din dreptul de garanție.

Nu fac obiectul dreptului de garanție Produsele care prezintă defecte fizice precum: lovituri, crăpături, ciobiri, tăieri, produsele utilizate în condiții neadecvate (expunerea la condiții improprii, supunerea la variații mari de temperatură sau presiune, șocuri mecanice, manipulare incorectă, etc.), expunerea la lichide sau alte substanțe, contactul cu substanțe chimice.

PROPRIETATEA INTELECTUALĂ

Utilizatorul declară în mod expres că a luat la cunoștinţă de faptul că toată creația grafică și conținutul Site-ului incluzând, dar fără a se limita la însemnele grafice, denumirile, mărcile simbolurile, imaginile, textele, fișierele multimedia sunt proprietatea exclusivă a Chilli Ideas, fiind protejate de Legea 8/1996 privind dreptul de autor şi drepturile conexe Fac excepție informaţiile și elementele grafice înregistrate de Utilizatori în numele Clienților, precum și semnele grafice aparținând altor entități colaboratoare ale deținătorului Site-ului.

Chilli Ideas oferă Utilizatorului o licență personală, globală, gratuită, netransmisibilă şi neexclusivă pentru a utiliza Site-ul. Această licență are unicul scop de a permite Utilizatorului de a accesa Site-ul și/sau serviciile Chilli Ideas, așa cum sunt acestea furnizate de societate, cu respectarea prevederilor din acest set de termeni și condiții.

Utilizatorul se obligă să nu reproducă, să nu copieze, să nu vândă sau să exploateze serviciile, informaţiile și/sau materialele audio-video la care are acces ca urmare a utilizării acestui Site, în parte sau complet.

Utilizatorului îi este interzisă modificarea, închirierea, cedarea, împrumutul, vânzarea, distribuirea sau crearea unor materiale derivate, bazate pe serviciile prestate de Chilli Ideas sau pe programele folosite în cadrul Site-ului.

Conținutul Site-ului nu poate fi descărcat, copiat, reprodus, distribuit, transmis, difuzat, afișat, vândut, licenţiat sau exploatat în alt fel în niciun alt scop, fără acordul prealabil scris al Chilli Ideas sau al licenţiatorilor Chilli Ideas (dacă este cazul). Utilizatorul nu are dreptul să refacă sau să încerce să extragă codul sursă al Site-ul, cu excepția cazurilor în care Utilizatorul are permisiunea scrisă din partea societății. In cazul in care Chilli Ideas conferă Utilizatorului dreptul de a folosi într-un anumit fel conținutul Site-ului, Utilizatorul îl va utiliza numai în scopul în care acesta a fost definit și pe perioada definită în acordul prealabil.

Utilizatorul acceptă în mod expres utilizarea de către Chilli Ideas a lucrărilor executate în cadrul prestării serviciului pentru prezentarea portofoliului său. Chilli Ideas va putea utiliza portofoliul cu scopul prezentării paletei de clientelă și a propriilor abilități. Chilli Ideas va putea utiliza numele de afaceri a Beneficiarului și îl va putea identifica (după numele de companie, site web, logo, etc.) ca un client al Chilli Ideas.

LIMITAREA RĂSPUNDERII

Prin accesarea Site-ului, Utilizatorul este de acord că utilizarea acestuia este pe propria răspundere. Chilli Ideas nu este responsabil pentru niciun incident direct sau indirect sau orice alte pierderi, costuri sau cheltuieli de orice natură care pot apărea ca urmare a accesării sau navigării în Site.

Răspunderea pentru buna funcționare a Site-ului precum și pentru disponibilitatea oricărui serviciu este exclusă. În mod special, Chilli Ideas exclude orice garanție că:

Site-ul va funcționa fără întreruperi;
defectele vor fi remediate, că Site-ul sau serverul care o pune la dispoziție nu conține viruși și alte componente dăunătoare;
utilizarea sau rezultatele utilizării Site-ului sau că materialele puse la dispoziție ca parte a Serviciilor oferite sunt corecte, exacte, oferite în timp real sau sigure în orice alt fel.

Societatea își rezervă dreptul de a refuza Utilizatorilor oricând accesul la Site.

Chilli Ideas nu este responsabil de nicio daună provocată de viruși, bug-uri, acțiuni umane sau orice defecțiune a sistemului informatic sau orice alte erori, defecțiuni sau întârzieri de comunicații în transmisiile pe dispozitive.

Toate informațiile și materialele conținute pe acest Site sunt furnizate în mod gratuit, fără niciun fel de garanție. Societatea își rezervă dreptul de a refuza sau de a elimina imagini, texte sau orice alt conținut postate pe Site ori transmise prin mijloacele de comunicare la distanță. În nicio circumstanță compania Chilli Ideas nu va fi responsabilă pentru vreo daună directă, indirecta, accidentală care ar rezulta din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza acest Site și nu va fi responsabilă pentru vreo orice daune ca rezultat a greșelilor, omisiunilor, întreruperilor, erorilor, defecțiunilor, întârzierilor în funcționare sau transmisie sau orice neîndeplinire de performanță a Site-ului.

Odată cu crearea și utilizarea Contului de Client, Utilizatorul este responsabil de menținerea confidențialității datelor de logare (accesare). Utilizatorul va păstra confidențialitatea user-ului si parolei și la va folosi responsabil pentru gestionarea comenzilor și a facilităților puse la dispoziție de Chilli Ideas.

Cu excepția conduitei intenționate sau a culpei grave răspunderea societății va fi limitată cantitativ la daunele tipice previzibile in momentul încheierii contractului.

O răspundere pentru compensarea unei daune indirecte, în special pentru câștigul nerealizat, va fi acordata numai în cazul conduitei intenționate sau a culpei grave a reprezentanților săi legali, a directorilor executivi sau altor persoane angajate de societate în vederea executării obligațiilor sale.

CONFIDENȚIALITATE

Beneficiarul este obligat, împreună cu agenții, angajații, consultanții, consilierii sau asociații săi să păstreze secretul și confidențialitatea Informațiilor Confidențiale aparținând Prestatorului, sub sancțiunea obligării acestuia la plata de daune interese.

Prin „Informație Confidențială” se înțelege orice secret comercial al Prestatorului si orice informație dezvăluită de către acesta Clientului, în scris, prin mesaj electronic sau în orice altă formă de comunicare, materială, sau obținute de către Client prin propriile observații, directe sau indirecte, făcute la locul de desfășurare a activității, inclusiv, dar fără a se limita la date, analize, rapoarte, manuale, studii, idei, concepte, software, coduri sursa, know-how, tehnici, metodologii, baze de date, compilații de date tehnice, design, specificații, desene, matrici, memorandumuri, previziuni, corespondente, diagrame, modele, flow-charts, programe de calculator, planuri/proceduri/strategii de afaceri, acoperire teritoriala, planuri/strategii financiare, de marketing, orice documente, redactate de către Prestator, sau oricare dintre directori, angajați, agenți sau consultanți, incluzând dar nelimitat la costuri, produse, echipamente, marketing, metode, programe de pregătire profesională, clienți, furnizori, dealeri, prestatori, angajați, specificații, orice altă informație tehnică, financiară, comercială sau de afaceri ale Prestatorului, indiferent daca este folosit sau nu termenul “confidențial”, ori alte asemenea.

Ulterior încheierii contractului prin plasarea Comenzii, o parte contractantă nu are dreptul, fără acordul scris al celeilalte părți:

de a face cunoscut contractul sau orice prevedere a acestuia unei terțe părți, în afara acelor persoane implicate în îndeplinirea contractului;
de a utiliza informațiile și documentele obținute sau la care are acces în perioada de derulare a contractului, în alt scop decât acela de a-și îndeplini obligațiile contractuale;
să dezvăluie unei terțe părți informațiile pe care partea le pune la dispoziția celeilalte părți în vederea realizării obiectului contractului.

Dezvăluirea oricărei informații față de persoanele implicate în îndeplinirea contractului se va face într-o manieră confidențială si se va extinde numai asupra acelor informații necesare în vederea îndeplinirii contractului.

O parte contractantă va fi exonerată de răspundere pentru dezvăluirea de informații referitoare la contract dacă:

informația era cunoscută părții contractante înainte ca ea să fi fost primită de la cealaltă parte contractantă; sau
informația a fost dezvăluită după ce a fost obținut acordul scris al celeilalte părți contractante pentru asemenea dezvăluire; sau
partea contractantă a fost obligată în mod legal să dezvăluie informația.

Prin derogare de la prevederile de mai sus, Beneficiarul își exprimă acordul expres ca denumirea proiectului, denumirea sa, precum și calitatea acestuia de client/partener al CHILLI IDEAS SRL să fie comunicate public de către Prestator în scopuri de promovare, inclusiv prin intermediul mass-media (e.g. presă scrisă, TV), pe site-ul https://www.chilli-ideas.ro/, în materiale promoționale sau oferte emise de Prestator. Beneficiarul declară și înțelege că prin exprimarea acordului, Prestatorul poate face publice aceste date, fără informarea prealabilă a celui dintâi și că nu este îndreptățit să solicite niciun fel de pretenții sau daune pentru această dezvăluire, cu excepția situației în care Prestatorul a folosit aceste date într-un mod prin care interesele Beneficiarului sunt prejudiciate grav.

FORŢA MAJORĂ/CAZUL FORTUIT

Deținătorul Site-ului nu este obligat a se conforma obligaţiilor prevăzute în Termenii de Utilizare, ca urmare a unei cauze aflate în afara controlului său, incluzând dar nelimitându-se la evenimente fortuite (e.g., măsuri legale în situații de grevă, de asemenea și atunci când survin în cadrul unor companii terțe, măsuri oficiale luate de autorități, defecțiunea rețelelor de comunicații și a portalurilor altor furnizori, perturbări privitoare la operatorii de rețea și alte defecțiuni), alte acţiuni/ inacţiuni de care administratorii Site-ului nu sunt responsabili.

Niciuna dintre părțile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen sau/și de executarea în mod necorespunzător – total sau parțial – a oricărei obligații care ii revine în baza contractului ce a luat naștere prin plasarea Comenzii, dacă neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forța majoră/cazul fortuit. Cu titlu exemplificativ și nelimitativ, sunt considerate cazuri de forță majoră următoarele: interdicțiile de export/import emisă de o autoritate guvernamentală, greve/demonstrații care blochează mijloacele de transport și de aprovizionare, incendii, inundații, pandemii, cutremure, condiții meteorologice excepționale și care impiedică buna derulare a contractului.

În situația apariției unui caz de forță majoră, atât Prestatorul, cât și Clientul/Beneficiarul pot solicita încetarea contractului de antrepriză, dacă situația de forță majoră nu încetează într-un termen de 30 de zile de la apariție, sau adaptarea contractului de așa manieră încât ambele părți să își poată executa obligațiile.

LEGEA APLICABILĂ

Prin accesarea acestui site, Utilizatorul acceptă că orice dispută legată de accesarea Site-ului și de contractul ce se naște prin plasarea Comenzii sunt guvernate și interpretate în concordanţă cu legile române, iar Utilizatorul admite să se supună jurisdicţiei exclusive a instanţelor judecătorești române competente, din circumscripția teritorială a Prestatorului.
Chilli Ideas nu oferă garanţia că acest Site se supune legilor (inclusiv celor de proprietate intelectuală) altor ţări din afara României.

PREVEDERI FINALE

Acest set de Termeni și condiții reprezintă acordul părţilor și reglementează folosirea de către Utilizator a serviciilor Chilli Ideas, înlocuind orice acord precedent dintre Utilizator și deținătorul Site-ului.

În cazul în care, ulterior lansării Site-ului, vor fi implementate servicii suplimentare puse la dispoziţie pe Site, aceste servicii vor fi supuse acelorași reguli și condiţii cuprinse în prezentele clauze, în cazul în care acestea nu vor beneficia de condiţii distincte de prezentele.

Prin accesarea și înscrierea datelor pe acest Site, Utilizatorul/Beneficiarul/Clientul acceptă termenii și condiţiile de mai sus, aceștia având valoarea unui contract de antrepriză/contract de vânzare între Client și deținătorul Site-ului.

În cazul în care Utilizatorul/Beneficiarul/Clientul nu dorește să fie obligat la respectarea regulilor de mai sus, acesta nu va folosi serviciile puse la dispoziţie de acest Site.

CONTACT

Societatea poate fi contactată la adresa Știrbei Vodă nr. 114-116, Domus II, Etaj 1, Sector 1, București, România și/ sau e-mail: hello@chilli-ideas.ro.

Cu excepția cazului în care Utilizatorul comunică orice modificare, notificările vor fi transmise la datele de contact furnizate de Utilizator, iar respectivele notificări vor fi considerate primite de către Utilizator.

Termenii și condițiile site-ului

DESPRE CHILLI

ZONA PERSONALĂ

SERVICIU CLIENȚI